يعاني المواطن في فلسطين من احتكار الدولة للعديد من الخدمات كاصدار رخصة السيارة ورخصة القيادة وجواز السفر، وكون هذا الاحتكار يلزم المواطن شراء هذه الخدمة فقط من الدولة لايعني التعسف بتقديمها،بل يجب العمل على تحسين الخدمات الحكومية من حيث التكلفة التي يتحملها المواطن لا سيما في الظروف الاقتصادية الصعبة التي يمر بها المجتمع الفلسطيني، وتقليل تكلفة هذه الخدمات يساهم في تعزيز صمود المواطن، ومن حيث الزمن المستغرق لتقديم الخدمة حيث يتم بأسرع وأسهل طريقة، اضافة لنوعية الخدمات المقدمة وخلوها من العيوب، ومن أجل تحقيق هذه الأهداف بات لا بد من النزول إلى الميدان والتواصل المباشر مع المواطنين وتلمس احتياجاتهم والخدمات المقدمة لهم، فلا بد من الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطن، ووضع خطة شاملة لإحداث نقلة نوعية في مستوى هذه الخدمات وضمان تقديمها بسهولة وفعالية.
