تونس تستعد لموسم الحج 2027.. اتفاقيات جديدة وتوجه نحو تطوير الخدمات وتوظيف التكنولوجيا من جدة السعودية

في خطوة تندرج ضمن الاستعدادات المبكرة لموسم الحج لسنة 2027، كثّفت تونس تحركاتها الدبلوماسية والتنظيمية بالمملكة العربية السعودية، بهدف تأمين أفضل الظروف لحجاجها، والارتقاء بخدمات الإقامة والنقل والإعاشة، في ظل توجه سعودي متزايد نحو رقمنة منظومة الحج وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدارة الحشود وتيسير أداء المناسك.

وتندرج زيارة وزير الشؤون الدينية التونسي أحمد البوهالي إلى المملكة العربية السعودية، من 8 إلى 11 نوفمبر/تشرين الثاني 2026، ضمن هذا المسار، حيث شارك في الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج بمدينة جدة، وأجرى سلسلة لقاءات مع مسؤولين سعوديين وممثلي شركات الخدمات والنقل، تُوّجت بتوقيع اتفاقية الحج لموسم 1448هـ/2027م، إلى جانب اتفاقيات تتعلق بالخدمات المقدمة للحجاج التونسيين.

اتفاقية رسمية وعقود خدمات جديدة

وشكّل اللقاء الذي جمع البوهالي بنظيره السعودي توفيق بن فوزان الربيعة، يوم 10 نوفمبر/تشرين الثاني، المحطة الأبرز في الزيارة، إذ تناول الجانبان الاستعدادات التنظيمية لموسم الحج المقبل، وسبل تعزيز التعاون بين البلدين في مجال رعاية الحجاج.

وأكد الوزيران متانة العلاقات التونسية السعودية، وأهمية مواصلة التنسيق بين الهياكل المعنية، بما يضمن توفير الظروف الملائمة لضيوف الرحمن، مع التركيز على الجوانب الصحية والتنظيمية وتطوير الخدمات، والاستفادة من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في تسهيل إجراءات الحج.

كما أشاد الوزير التونسي بالتطور الذي تشهده منظومة الحج السعودية، معتبراً أن توظيف التكنولوجيا في إدارة هذا الموسم الديني الكبير يمثل أحد أبرز التحولات في تنظيم الحج، خاصة في ما يتعلق بتسهيل الإجراءات وتحسين تجربة الحجاج.

من جهته، نوّه وزير الحج والعمرة السعودي بمجهودات مكتب شؤون حجاج تونس، وبحرصه على احترام التوصيات الصحية والتنظيمية وتعزيز التنسيق مع السلطات السعودية، مشيراً إلى تميّز البعثة التونسية الذي تُوّج بحصولها على جائزة «لبيتم» للتميز في خدمة الحجاج.

واختُتم اللقاء بالتوقيع على اتفاقية الحج لموسم 1448هـ/2027م، لتدخل الاستعدادات الرسمية للموسم المقبل مرحلة جديدة من التنسيق والتعاقد

«الباقة الشاملة».. رهان على جودة الخدمات

وفي سياق متصل، عقد الوفد التونسي اجتماعاً مع الرئيس التنفيذي لشركة «بشرى الضيافة» السعودية، علي بندقجي، وهي الشركة التي ستتولى تقديم الخدمات لفائدة الحجاج التونسيين خلال الموسم المقبل.

وشدد وزير الشؤون الدينية على ضرورة توفير خدمات متكاملة تشمل الإقامة والإعاشة والنقل، مع تحسين ظروف الراحة والرعاية، بما يساعد الحجاج على أداء مناسكهم في أفضل الظروف الممكنة.

وتُوّج الاجتماع بتوقيع الرئيس المدير العام لشركة الخدمات الوطنية والإقامات، عصام الهمامي، والرئيس التنفيذي للشركة السعودية، عقد الخدمات المعروف باسم «الباقة الشاملة»، الذي يندرج ضمن توجه جديد لتجميع الخدمات الأساسية للحجاج في صيغة تعاقدية متكاملة.

وتكتسب هذه الخطوة أهمية إضافية بالنظر إلى أن الشركة السعودية تصدرت نتائج التقييم الرسمي لوزارة الحج والعمرة بشأن خدمات حجاج الخارج خلال الموسم المنقضي، وفق المعطيات التي أوردتها الجهات التونسية الرسمية.

ويأتي هذا التوجه في سياق تطوير وزارة الحج والعمرة السعودية آليات التعاقد الإلكتروني، إذ أعلنت في سبتمبر/أيلول 2026 إطلاق باقة متكاملة للحجاج القادمين من الخارج، تجمع خدمات المشاعر المقدسة والضيافة والإقامة والنقل والإعاشة ضمن عقد إلكتروني موحد عبر منصة «المسار الإلكتروني».

النقل الجوي وملف «حاج بدون حقيبة»

ولم تغب مسألة النقل الجوي عن مباحثات الوفد التونسي، حيث التقى وزير الشؤون الدينية مساعد المساعد، نائب الرئيس الإقليمي لمنطقة إفريقيا والشرق الأوسط بالخطوط الجوية السعودية، بحضور مسؤولين عن مكاتب الشركة في تونس والجزائر والمغرب.

وتركزت المباحثات على توفير رحلات مريحة ومنظمة للحجاج التونسيين، وتحسين جودة الخدمات الجوية، إلى جانب تقييم تجربة مبادرة «حاج بدون حقيبة»، التي تهدف إلى تسهيل تنقل الحجاج والتخفيف من أعباء حمل الأمتعة.

ورغم تثمين المبادرة، دعا الوزير التونسي إلى تلافي النقائص التي رافقت تطبيقها سابقاً، ومواصلة التنسيق بين الجانبين لتحسين الخدمات، مع الاهتمام بآجال عودة الحجاج إلى تونس.

وتكشف هذه النقطة أن التحدي لا يقتصر على توفير الرحلات الجوية، بل يشمل مختلف مراحل انتقال الحاج، من مغادرته الأراضي التونسية إلى وصوله إلى مقرات إقامته بالبقاع المقدسة، ثم عودته إلى بلاده.

مؤتمر دولي بمشاركة أكثر من 150 دولة

وكان البوهالي قد شارك مساء 8 نوفمبر/تشرين الثاني في افتتاح الدورة السادسة لمؤتمر ومعرض الحج، الذي احتضنه مركز جدة «سوبر دوم» من 8 إلى 11 نوفمبر، تحت شعار «من مكة إلى العالم»، برعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود.

وشهدت التظاهرة مشاركة واسعة لممثلي الدول الإسلامية ومكاتب شؤون الحجاج، إلى جانب المؤسسات الحكومية والشركات المتخصصة في خدمات الحج، حيث أتاح المؤتمر فضاء لتبادل الخبرات والتجارب بشأن تطوير تنظيم هذه الفريضة.

ووفق وكالة الأنباء السعودية، استقطبت الدورة أكثر من 520 جهة من القطاعين الحكومي والخاص والقطاع غير الربحي، ومشاركين وزواراً من أكثر من 150 دولة، في حين شهد اجتماع وزير الحج والعمرة مع رؤساء مكاتب شؤون الحجاج مشاركة ممثلين عن 76 دولة.

وتفقد الوزير التونسي الجناح المخصص لتونس، كما أجرى لقاءات مع عدد من نظرائه من الدول الإسلامية، وشارك في اجتماع موسع خصص لبحث الاستعدادات لموسم 1448هـ، والإعلان عن مبادرات جديدة، من بينها «الباقة الشاملة» و«الرحلة الشاملة» و«قادة الأفواج».

وتعكس هذه المبادرات توجهاً نحو الانتقال من التعامل مع الحج باعتباره مجموعة من الخدمات المنفصلة إلى منظومة متكاملة تبدأ من بلد الحاج وتمتد إلى عودته، مع تعزيز مسؤولية التأطير والمتابعة والتنظيم طوال الرحلة.

2027.. موسم بأكثر من 10 آلاف حاج وتحديات تنتظر التنفيذ

وتأتي هذه التحركات في وقت قطعت فيه تونس أشواطاً مهمة في الإعداد لموسم الحج المقبل، حيث تشير المعطيات التي أعلنتها وزارة الشؤون الدينية في سبتمبر/أيلول 2026 إلى أن عدد الحجاج التونسيين يبلغ 9982 حاجاً وحاجة، إضافة إلى ألف حاج من المكفولين بالخارج.

كما أعلنت الوزارة، يوم 2 نوفمبر/تشرين الثاني 2026، تحديد تسعيرة الحج للموسم الجديد بـ21 ألفاً و330 ديناراً تونسياً، موزعة بين 17 ألفاً و200 دينار معلوم الإقامة والخدمات، و4130 ديناراً معلوم تذكرة السفر عبر الخطوط التونسية والخطوط السعودية.

وتضع هذه الأرقام حجم المسؤولية الملقاة على عاتق مختلف المتدخلين في تنظيم الموسم، سواء تعلق الأمر بوزارة الشؤون الدينية أو شركة الخدمات الوطنية والإقامات أو شركات النقل والخدمات السعودية.

فنجاح موسم الحج لا يُقاس فقط بتوقيع الاتفاقيات أو الحصول على جوائز التميز، وإنما بمدى انعكاس تلك الترتيبات على تجربة الحاج الفعلية، من حيث جودة الإقامة والتغذية والنقل والرعاية الصحية، وسرعة معالجة الإشكاليات الطارئة، فضلاً عن حسن التأطير والإحاطة بكبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة.

وفي هذا السياق، سيكون تنفيذ مبادرة «حاج بدون حقيبة»، وتحسين مواعيد الرحلات وتفادي النقائص السابقة، من أبرز الملفات التي ستخضع لاختبار عملي خلال الموسم المقبل.

اختبار جودة الخدمات

وتكشف زيارة وزير الشؤون الدينية إلى المملكة العربية السعودية عن توجه تونسي نحو تعزيز التنسيق المبكر مع الجانب السعودي، والاستفادة من التحولات التي تشهدها منظومة الحج، خاصة في مجالات الرقمنة والذكاء الاصطناعي وتكامل الخدمات.

غير أن الرهان الأساسي يبقى في تحويل الاتفاقيات والتعهدات إلى خدمات ملموسة يشعر بها الحاج التونسي، الذي ينتظر أن تكون رحلته إلى البقاع المقدسة تجربة إيمانية ميسرة، بعيداً عن التعقيدات الإدارية والتنظيمية والمشكلات اللوجستية.

وبين الاستعدادات المبكرة والاتفاقيات الجديدة، يدخل موسم حج 2027 مرحلة مهمة من التحضير، في انتظار أن تكون جودة التنفيذ بمستوى التطلعات، وأن تنعكس الشراكة التونسية السعودية إيجاباً على ظروف إقامة الحجاج التونسيين وتنقلهم وأدائهم للمناسك.