بدأ مصرفان وشركة تايوانية في الاستعانة بروبوتات صغيرة ناطقة باللغة الصينية هدفها الرئيسي التواصل مع الزبائن خلال فترة الانتظار والترويج لخدمات المؤسسة التي تستعين بهم.
وتقوم هذه الروبوتات بملاطفة الزبائن واللعب مع الأطفال في قاعات الانتظار، وهي قادرة أيضا على قيادة حصص رياضية لصالح الموظفين.
وقالت نائبة الرئيس التنفيذي للشركة رايتشل وانغ إن مهمة هذه الروبوتات تكمن في “الترحيب بالزبائن وتعريفهم بالمنتجات لجعل الانتظار للحصول على الخدمات أقل ضجرا”.
وأضافت المتحدثة “نأمل في التمكن من تقديم المزيد في المستقبل غير أن هذه الروبوتات لن تحل بتاتا محل موظفينا”.
وتم الكشف عن هذا النوع من الروبوتات سنة 2014 من قبل شركة يابانية وبمساعدة شركة فرنسية مختصة في التكنولوجيا
